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鄭州“一網通辦、一次辦成”又有新進展 時間:2021-03-19 13:33:37 點擊:
  3月18日,河南商報記者從鄭州市人民政府了解到,《鄭州市全面推進一網通辦、一次辦成規范提升政務服務管理辦法(試行)》(簡稱《辦法》)已經印發。
  
  《辦法》提到,鄭州將建設完善覆蓋全域、左右聯通、上下銜接的政務服務一張網,即鄭州市政務服務網。
  
  建設完善覆蓋全域的鄭州市政務服務網
  
  《辦法》提出,建設完善覆蓋全域、左右聯通、上下銜接的政務服務一張網,即鄭州市政務服務網,除國家另有規定外,行政機關不得新建業務專網,已建成的,原則上應當分類并入鄭州市政務服務網。
  
  依托一體化政務服務平臺,推動線上線下一體化受理、辦理,實現政務服務整合聯動、全程在線,提高跨部門、跨層級、跨區域業務協同辦理能力,強化一體化政務服務平臺對線下綜合窗口的支撐,全面提升市、縣、鄉、村四級政務服務效能。
  
  原則上不再保留部門單獨設立的服務大廳
  
  不僅線上更便捷,線下窗口服務也將得到整合、優化。
  
  《辦法》規定,除對場地有特殊要求和涉及國家安全、國家秘密等特殊原因外,原則上不再保留部門單獨設立的服務大廳,確有需要保留的需經鄭州市人民政府研究同意。
  
  下一步,鄭州將推動垂直管理部門專廳向市、縣兩級綜合辦事大廳整合,優化提升政務服務辦事大廳一站式功能,實現行政相對人必須到現場辦理的事項只進一扇門、能辦所有事。
  
  《辦法》提出,設立綜合服務窗口,實施前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件的一口受理模式,強化部門協同配合、集成服務,探索推進無差別一口受理,實現政務服務事項一窗辦成、一次辦成。
  
  政務服務管理機構,根據行政相對人辦件頻率、辦事習慣、辦件時長、窗口負荷等情況,動態優化調整大廳布局、窗口設置,提高受理、辦理效率,減少排隊時間。
  
  轉自:河南商報
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